Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das gesamte Online-Angebot von www.kontramarka.de (im Folgenden Internetseite genannt), vertreten von Roman Krutyanskiy (im Folgenden Betreiber genannt). Sie gelten auch für telefonische Bestellungen über die, auf der Internetseite genannte, Telefonnummer, aber auch über die auf der Internetseite zur Verfügung gestellte Möglichkeit einer sofortigen Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (Chat, Skype usw.). Betreiber behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Internetseite veröffentlicht werden. Betreiber behält sich das Recht vor, nach freiem Ermessen und ohne Vorankündigung die Internetseite ganz oder zum Teil zu verändern oder einzustellen.
1. Vertragsparteien
Betreiber ist nicht selbst Veranstalter der auf der Internetseite angezeigten Veranstaltungen, sondern vertreibt lediglich die Eintrittskarten oder andere angebotene Dienstleistungen im Auftrag des jeweiligen Veranstalters als Vermittler oder Kommissionär. Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden (Karteninhaber) und dem jeweiligen Veranstalter zustande, wobei für diese rechtliche Beziehung möglicherweise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters zusätzliche Geltung finden.
Ein Vertrag zwischen dem Kunden (Karteninhaber) und dem Betreiber bezogen auf den Veranstaltungsbesuch besteht damit nicht. Verantwortlich für die Erfüllung der angebotenen Leistungen ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter. Betreiber trägt somit und insbesondere nicht das Risiko einer Insolvenz des Veranstalters.
2. Vertragsabschluss
2.1 Das verbindliche Angebot zum Vertragsabschluss erfolgt seitens des Kunden, sobald er den sog. „Kaufen-Button“ in anderen Sprachen entsprechend) bzw. die entsprechend § 312j Abs. 3 BGB eindeutig beschriftete Schaltfläche angeklickt hat. Erst mit Zuteilung und Übersendung der Bestellnummer durch den Betreiber an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Vertragspartner (Veranstalter oder in seltenen Fällen Betreiber) zustande.
2.2 Im Falle einer telefonischen Bestellung gibt der Kunde das bindende Angebot telefonisch ab. Im Laufe des Telefonats wird dem Kunden die Gesamtsumme und die Vorgangsnummer der Bestellung mitgeteilt, was die Annahme des Angebots seitens Betreiber darstellt. Der Betreiber übersendet die Eingangsbestätigung zusammen mit der Rechnung zusätzlich per Email, wenn der Kunde seine Email-Daten korrekt und überhaupt im Laufe des Telefonats mitgeteilt hat.
2.3 Nach der erfolgten Annahme des Kunden-Angebots seitens des Betreibers, ist der Kunde zur Abnahme und Bezahlung der Tickets verpflichtet.
2.4 Der Betreiber ist berechtigt eine Bestellung des Kunden, für die bereits eine Eingangsbestätigung erfolgt ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Veranstalter nicht in der Lage ist, die geschuldeten Leistungen aufgrund von zeitgleichen Bestellungseingängen, ausverkauften Kontingenten, Höherer Gewalt oder sonstigen zu erfüllen.
2.5 Der Kunde trägt die Verantwortung für die von Ihm online eingegebenen oder per Telefon übermittelten Daten zu der gewünschten Veranstaltung (Veranstaltung selbst, Datum Ort, Platz), zu eigener Person (Name, Anschrift, Kontaktdaten), sowie zu den Bestelleinzelheiten (Versand, Bezahlung). Der Kunde ist verpflichtet die Daten zu der Veranstaltung auf den Tickets auf Übereinstimmung mit der Bestellung sofort nach Erhalt der Tickets zu prüfen. Die Abweichungen sind unverzüglich dem Betreiber mitzuteilen.
2.6 Der Betreiber behält sich das Recht in seltenen Fällen den Kunden von einem Vertragsabschluss auszuschließen. Dies kann z.B. aber nicht ausschließlich durch die Zahlungshistorie des Kunden begründet sein.
3. Angaben über Veranstaltungen
3.1 Die auf der Internetseite enthaltenen Angaben über die Veranstaltungen wie Veranstaltungsort, Veranstaltungszeit, Veranstaltungsinhalt etc. werden dem Betreiber von dem jeweiligen Veranstalter zur Verfügung gestellt, ohne dass dem Betreiber eine Prüfung dieser Information möglich ist. Für die Richtigkeit dieser Angaben kann der Betreiber daher keine Gewähr übernehmen.
3.2 Die gegebenenfalls angezeigten Saalpläne, auch solche, die zur Platzwahl bestimmt sind, stellen keine maßstabsgerechte Abbildung des Veranstaltungsortes dar, sondern dienen lediglich der Orientierung.
3.3 Aktuelle Veranstaltungsdaten sind unbedingt, insbesondere am Tag der Veranstaltung, anhand der Internet-Angebote bzw. -Auftritte der Veranstalter oder Künstler oder anhand sonstiger allgemein zugänglicher Quellen und der Tagespresse zu überprüfen.
4. Rücktritts-/Widerrufsrecht
Bei der Bestellung von Eintrittskarten für die Freizeitveranstaltungen liegt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Fernabsatzvertrag im Sinne von §312b BGB vor. Somit ist das für Fernabsatzverträge gesetzlich vorgesehene zweiwöchige Widerrufs- und Rückgaberecht des Kunden durch eine gesetzliche Ausnahme ausgeschlossen.
Jede Bestellung ist somit nach Annahme des Betreibers für den Kunden bindend. Wird bei der Bestellung mit Zahlungsart Vorkasse kein Zahlungseingang nach 5 Arbeitstagen festgestellt, ist Betreiber berechtigt, aber nicht verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren. Findet die Veranstaltung innerhalb der nächsten 5 Arbeitstagen statt, so verkürzt sich diese Frist insoweit, dass die Bezahlung vor dem Beginn der Freizeitveranstaltung festgestellt werden soll.
5. Zahlungen und Eigentumsvorbehalt
5.1 Die Zahlung kann derzeit mittels Kreditkarten Visa und/oder MasterCard, PayPal, Sofort (Klarna) oder über die übliche Banküberweisung (Vorkasse) erfolgen. Sollte die Bestellung per Telefon erfolgen, wird die Zahlungsart immer als Banküberweisung (Vorkasse) vorausgewählt und kann später im eigenen Kundenprofil vom Kunden auf Kreditkarte oder Sofort (Klarna) geändert werden.
5.2 Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsabschluss fällig. Sollte die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt sein, kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug.
5.3 Befindet sich der Kunde im Zahlungsverzug, so steht es dem Betreiber zu, pauschale Mahngebühren ab der ersten Mahnung als Verzugsschaden in Höhe von 5 EUR pro Mahnung zu erheben. Der Kunde hat das Rechts nachzuweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden ist, oder wesentlich niedrigerer als die Pauschale ist.
5.4. Die Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung seitens des Kunden im Eigentum des Veranstalters. Sollte eine bereits erfolgte Zahlung rückbelastet werden, ist der Kunde zur unverzüglichen Rücksendung der Eintrittskarten verpflichtet. Zudem trägt der Kunde in diesem Fall alle durch die Rückbelastung entstandenen Kosten.
5.5 Sollte die Zahlung von einem ausländischen Konto oder von einem Konto mit einer anderen Währung als Euro erfolgen, übernimmt der Kunde alle mit der Transaktion verbundenen Kosten.
5.6 Der Versand von Rechnungen, Mahnungen, Gutschriften oder anderer buchhaltungsrelevanten Korrespondenz erfolgt ausschließlich auf dem elektronischen Weg.
6. Gutscheine
Der Betreiber gewährt auf seiner Seite die Verwendung der von ihm zuvor festgelegten Gutscheine (auch Gutscheincodes genannt). Jeder Gutscheincode repräsentiert eine feste Gutscheinsumme oder eine prozentuale Rabattierung. Der Gutscheincode muss während des Bestellprozesses eingegeben werden. Eine nachträgliche Benutzung ist nicht gestattet. Die Verrechnung findet nur mit der Ticketsumme statt, jedoch nicht mit sonstigen Leistungen wie Porto, Versand usw. Jeder Gutschein oder Gutscheincode kann nur einmalig verwendet werden, es sei denn es wurde etwas anderes vereinbart. Bleibt nach dieser Verwendung ein Guthabenbetrag, so verfällt er automatisch bei einmaligen Codes oder kann weiter verwendet werden bei Debit-Codes. Jeder Gutscheincode muss gültig sein. Verliert der Gutschein seine Gültigkeit, verfällt der mögliche Betrag automatisch. Eine Auszahlung in Teilen oder im Ganzen ist ausgeschlossen.
7. Versand und Lieferung
7.1 Der Versand erfolgt auf die vom Käufer angegebene Adresse, sofern nicht die Abholung an der Abendkasse oder die Übermittlung eines elektronischen Tickets vereinbart wurde.
7.2 Der Zeitpunkt der Lieferung ist abhängig von der jeweiligen gewählten Liefer- und Zahlungsart, sowie von den Vorgaben des jeweiligen Veranstalters. Die Zustellung der bestellten Eintrittskarten wird mit dem Eingang der Zahlung durch den Kunden beim Betreiber in die Wege geleitet, es sei denn eine andere Art und Weise der Zustellung wurde mit dem Kunden vereinbart. Abweichend von diesem Punkt kann der Versand später erfolgen, wenn der Veranstalter einen späteren Versandbeginn festlegt. In diesem Fall bemüht sich der Betreiber eine entsprechende Information auf der Internetseite zu veröffentlichen.
7.3 Sollten gebuchte und bezahlte und nicht an der Abendkasse abzuholende Tickets nicht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Buchung bei Ihnen zugegangen sein, bitten wir Sie, den Betreiber auf diesen Umstand unverzüglich hinzuweisen.
7.4 Gehen die bestellten Tickets auf dem Versandweg verloren, stellt Betreiber Ihnen nach Zustimmung des jeweiligen Veranstalters einen Ersatz in Form des Nachweises über die Bezahlung aus, den Sie am Tag der Veranstaltung beim Veranstalter geltend machen können. Stimmt der Veranstalter diesem Verfahren nicht zu, sind Ansprüche wegen Verlustes der Tickets gegenüber dem jeweiligen Veranstalter geltend zu machen.
7.5 Der Kunde hat die Möglichkeit innerhalb einer Stunde nach der getätigten Bestellung eine neue Bestellung aufzugeben, für die keine Versandkosten berechnet werden. Diese Möglichkeit wird ausschließlich dann gewährt, wenn der Kunde beide Rechnungen bezahlt, jedoch nicht dann, wenn die erste Rechnung aus einem beliebigen Grund storniert wird. Der Kunde hat in jedem Fall mind. einmalig die Versandkosten zu zahlen, es sei denn es existiert eine andere auf die Zukunft keine Anwendung findende einmalige Übereinkunft, dass die Versandkosten entfallen.
8. Nichtverfügbarkeit von Eintrittskarten
Bei der Bestellung von Eintrittskarten wird nicht der Betreiber, sondern der jeweilige Veranstalter Vertragspartner des Käufers. Sofern der Veranstalter dem Betreiber zur Abwicklung des geschlossenen Vertrages keine Karten zur Verfügung stellen kann, weil das Kontingent der Karten erschöpft ist, die Veranstaltung verlegt wird bzw. ausfällt, oder die Karten aus sonstigen Gründen nicht zur Verfügung stehen, kann Betreiber die Bestellung nicht mehr im Auftrag des Veranstalters ausführen. Der Betreiber wird den Besteller im Auftrag des Veranstalters hierauf hinweisen. Es können dann sowohl der Betreiber für den Veranstalter als auch der Besteller von dem Vertrag zurücktreten.
9. Rückerstattung bei abgesagten / verschobenen Veranstaltungen
9.1 Bei abgesagten oder verschobenen Veranstaltungen oder im Falle der Nichtverfügbarkeit von Eintrittskarten bestehen Ansprüche des Käufers auf Erstattung des gezahlten Preises/Betrags nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter. Bestehende Ansprüche richten sich im Einzelnen nach dem Gesetz oder ggf. ergänzend nach dessen "Allgemeinen Geschäftsbedingungen", sofern diese gegenüber dem Kunden Geltung erlangt haben. Dazu sollte sich der Kunde unbedingt auf der Website des Veranstalters oder telefonisch beim Veranstalter informieren.
9.2 Falls der Veranstalter dies mit dem Betreiber im Einzelfall entsprechend vereinbart hat, übernimmt der Betreiber der Internetseite im Auftrag des Veranstalters in dessen Namen und auf dessen Rechnung die Abwicklung der Erstattung des Kartenpreises. Dadurch entsteht dem Käufer jedoch kein eigener Anspruch auf Rückerstattung gegenüber dem Betreiber.
Die Erstattung beinhaltet in der Regel den Kartenpreis zzgl. der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Beträge für zusätzliche Dienste, wie Einschreiben, Kreditkartengebühren oder sonstigen sind nicht Bestandteil der Erstattung, da diese bei der Bestellung der Karten nicht zwingend notwendig gewesen sind und eine Bezahlung weiterer Dienstleistungen darstellen. Wurden die entsprechenden Dienstleistungen nicht erbracht, so steht dem Käufer die Erstattung auch dieser zu.
9.3 Die Erstattung des Kartenpreises durch den Betreiber ist in einem Fall der Insolvenz des Veranstalters stets ausgeschlossen. In diesem Fall kann der Käufer seine Rechte gegenüber dem Veranstalter direkt oder ggf. gegenüber dem jeweiligen Insolvenz-Verwalter geltend machen.
9.4 Sofern die Rückerstattung durch den Betreiber erfolgen soll, behält sich dieser das Recht, die Rückerstattung auf dem gleichen Weg durchzuführen, wie die Einzahlung erfolgt ist. Dieses Recht wird gemäß technischer Verfügbarkeit, Absprache mit dem jeweiligen Veranstalter, sowie sonstigen Umständen ausgeübt.
9.5 Sofern der Kunde vom Betreiber die Hardtickets erhalten hat (also das Gegenteil von eTickets), erfolgt die Rückerstattung nur nach erfolgter Rücksendung der Hardtickets an den Betreiber. Dem Kunden steht zu auf einem anderen Weg die Ungültigkeit der Tickets nachzuweisen, wie z.B. durch die Zusendung eines Fotos, auf dem die zerschnittenen / zerrissenen Tickets gut sichtbar sind.
9.6 Eintrittskarten, die durch ein Gewinnspiel, eine Verlosung oder ähnliche Marketingmaßnahme an den Kunde gebracht wurden, sind vom Umtausch und/oder Rückerstattung ausgeschlossen.
10. Gewährleistung/Haftung
Ist eine Veranstaltung mangelhaft und hat Betreiber diesen Mangel nicht zu vertreten, können Gewährleistungsansprüche nur gegenüber dem Veranstalter geltend gemacht werden. Betreiber haftet nicht für die tatsächliche Durchführung der Veranstaltung oder für die Erstattung von gezahlten Ticketpreisen im Falle von ausgefallenen oder verschobenen Veranstaltungen. Betreiber haftet auch nicht für hieraus entstehende bzw. entstandene Schäden.
Für Schäden haftet der Betreiber nach den gesetzlichen Bestimmungen und nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden beschränkt.
Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Verhaltensweisen von Drittnutzern. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für die Handlungen und Unterlassungen des Veranstaltungsortes, der Künstler, Veranstalter oder sonstiger Dritter, auf die auf der Internetseite verwiesen wird oder die auf sonstige Weise in Zusammenhang mit dieser Internetseite stehen.
11. Kommunikation
Der Kunde stimmt zu, dass jegliche Kommunikation mit dem Betreiber bzw. seitens des Betreibers in elektronischer Form - z.B. Email - erfolgen kann. Das gilt insbesondere für Einzelheiten der Bestellung, der Bezahlung und der bestellten Leistung. Der Betreiber haftet nicht für Fälle, bei denen die Kommunikation aufgrund von Einwirkungen Dritter nicht möglich gewesen war. Dazu zählen unter anderem Emailprovider-Spameinstellungen des Kunden.
12. Datenschutz
Alle vom Kunden eingegebenen Daten (Adresse, Kreditkarten- und Kontoinformationen, etc.) werden vertraulich behandelt. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern die Daten nicht zur Auftragserfüllung seitens der Vertragspartner benötigt werden. Im Übrigen gelten die Bestimmungen der auf der Internetseite aufgeführten Datenschutzrichtlinien.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne oder mehrere Punkte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.
Der alleinige Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen sowie Zahlungen ist Berlin, insofern als der Käufer/Besteller ein Unternehmer ist. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Diese AGB und die Datenschutzbestimmungen habe ich gelesen und stimme ihnen hiermit zu.
Stand 01. Januar 2024