Общие положения и условия приобретения билетов на мероприятия
Версия от 12.03.2025
§ 1 - Общие положения
(1) Провайдером веб-сайтов "kontramarka.de" и "kontramarka.com" является Kontramarka.de, владелец Роман Крутянский, An der Urania 15, 10787 Berlin, телефон: +49 30 7871 2860, e-mail: info@kontramarka.de (далее "Kontramarka", "Контрамарка" или "Веб-сайт"). Kontramarka предлагает пользователям сайта возможность приобрести билеты на мероприятия различных организаторов.
(2) Настоящие Общие положения и условия являются неотъемлемой частью любого договорного соглашения об услугах купли билетов через Kontramarka и любых других услугах между Kontramarka и соответствующим клиентом. Любые противоречащие им условия клиента настоящим отвергаются.
§ Раздел 2 - Договаривающиеся стороны, предложение и заключение договора
(1) Kontramarka не является организатором мероприятий, представленных на сайте, а выступает лишь в качестве агента по покупке билетов и других услуг, предлагаемых от имени соответствующего организатора. Приобретение входного билета представляет собой договор между клиентом и организатором, который указан в описании продукта Контрамарки. В отношении приобретения билетов у организатора и проведения мероприятия действуют исключительно Общие положения и условия соответствующего организатора.
(2) Реклама, которая не адресована конкретному получателю, например, на веб-страницах Kontramarka, в брошюрах, в онлайн-рекламе на других веб-сайтах или в печатных объявлениях, не является обязывающим предложением со стороны Kontramarka. Скорее, это приглашение клиенту направить Контрамарке предложение, которое Контрамарка может принять в зависимости от наличия.
(3) Контрамарка публикует предлагаемые мероприятия в соответствии с информацией, предоставленной организаторами в автоматизированном режиме, без предварительной проверки этой информации на точность и приемлемость. Ответственность за точность и приемлемость предложения мероприятия лежит исключительно на организаторе мероприятия. Отображаемые планы рассадки, в том числе предназначенные для выбора места, не являются точным отображением места проведения мероприятия, а предназначены только для ориентации.
(4) Kontramarka предлагает свои услуги исключительно физическим, юридическим и партнерским лицам, обладающим полной дееспособностью.
(5) Если клиент заинтересован в предоставлении услуг организатора, он может направить Контрамарке обязательное предложение, указав свое имя, адрес электронной почты, адрес и номер телефона, а также желаемую услугу, в частности, через соответствующую форму на сайте Контрамарки. Kontramarka не может гарантировать, что каждая услуга будет доступна в желаемое время, в желаемом количестве или в желаемом исполнении. Поэтому, получив предложение клиента, Kontramarka сначала проверяет, в какой степени запрос клиента может быть выполнен. Если Контрамарка в состоянии предоставить требуемую услугу, Kontramarka подтверждает заключение договора с клиентом по электронной почте (подтверждение договора), в котором клиенту также сообщается номер его заказа..
(6) Перед подачей обязывающего предложения через веб-сайт Koнтрамарки заказчик может в любое время исправить свои данные.
(7) Если со стороны заказчика имеется несколько лиц (например, семья, супруги), то каждый из них считается совместным должником и совместным кредитором по всем договорным услугам, и каждый из них считается уполномоченным для других делать и получать заявления о намерениях.
(8) Kontramarka хранит отправленные клиенту электронные письма с предложением и подтверждением договора. Помимо этого, Kontramarka не хранит текст договора и не предоставляет его клиенту каким-либо другим способом. Заказчик несет ответственность за сохранение электронной почты с текстом договора в своих собственных интересах.
(9) Договор заключается и обрабатывается на языке, выбранным клиентом для оформления заказа на сайте Kontramarka.
§ 3 - Цены и оплата
(1) Если в описании продукции не указано иное, указанные цены являются общими ценами, включая установленный законом НДС.
(2) Информация о дополнительных услугах, взимаемых провайдером, и возможной стоимости доставки билетов содержится в описании соответствующего продукта.
(3) Платежи за билеты принимаются Kontramarka от имени соответствующего организатора. В этом случае Kontramarka пересылает уплаченную сумму соответствующему организатору.
(4) Способы оплаты, предлагаемые Kontramarka, указываются клиенту в описании соответствующего продукта.
(5) Оплата производится сразу после заключения договора, если стороны не договорились о более позднем сроке оплаты. Клиент несет ответственность за своевременное осуществление платежа, чтобы он был получен компанией Kontramarka без задержки.
(6) Если Kontramarka предлагает заказчику возможность оформления заказа с видом оплаты - банковский перевод, то срок оплаты составляет одну неделю с момента получения подтверждения о заключении договора. Kontramarka принимает банковские переводы только в качестве SEPA-переводов или в качестве бесплатных для Kontramarka платежей в евро.
(7) В случае оказания услуг клиенту за пределами Европейского Союза в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, на которые Kontramarka не имеет влияния и которые несет клиент. К ним могут относиться, например, расходы на перевод денег кредитными учреждениями (например, комиссии за перевод, обменные курсы) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы могут также возникнуть в связи с переводом денег, если услуги Kontramarka не предоставляются в стране за пределами Европейского союза, но клиент осуществляет платеж из страны за пределами Европейского союза. Контрамарка не имеет влияния на взимание местных налогов.
(8) В случае просрочки платежа Kontramarka оставляет за собой право не выполнять свои обязательства по договору до тех пор, пока просрочка не закончится. Обязанность клиента по уплате суммы счета в период удержания остается неизменной. В случае персонализированных входных билетов передача права, вытекающего из входного билета, осуществляется при условии полной оплаты суммы счета.
(9) Клиент может зачесть только неоспоримые или законно установленные требования в счет требований Kontramarka.
§ 4 - Подарочный сертификат
(1) Если Kontramarka позволяет клиенту приобрести подарочные сертификаты (далее "подарочные сертификаты" или "подарочные ваучеры"), то их можно использовать только на сайте Kontramarka, если в подарочных сертификатах не указано иное.
(2) Подарочные ваучеры и остаток кредита на подарочных ваучерах можно использовать до конца третьего года, следующего за годом, в котором был приобретен ваучер.
(3) Подарочные ваучеры можно использовать только до завершения процесса оформления заказа. Последующий зачет невозможен.
(4) На один заказ можно применить только один подарочный ваучер.
(5) Остаток подарочного сертификата не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.
§ 5 - Сроки отправки и доставки
(1) Информация о сроках доставки билетов, отправленных по почте, содержится в описании соответствующего товара. Указание в днях относится к периоду с момента оплаты клиентом до доставки отправления.
(2) Несколько билетов, заказанных одновременно, доставляются общим отправлением; к общему отправлению применяется срок доставки билета с наибольшим сроком доставки. Если клиент заранее желает доставить конкретный билет с более коротким сроком доставки, он должен заказать его отдельно.
(3) Если доставка не удалась из-за того, что клиент указал неправильный или неполный адрес доставки, новая попытка доставки будет предпринята только в том случае, если клиент несет прямые расходы по новой доставке. Эти расходы соответствуют стоимости доставки, согласованной при заключении договора.
(4) Вышеуказанные пункты не распространяются на билеты, предоставленные по электронной почте или для скачивания.
§ 6 - Обязательство клиента по сотрудничеству, передача данных
(1) Заказчик обязан проверять возможные обновления о мероприятиях и их проведении, в частности, в день мероприятия, с помощью информации, опубликованной самим организатором, и для этого обращаться к веб-сайту организатора, исполнителю и другим общедоступным источникам, включая ежедневную прессу и радио.
(2) Если в описании продукта не указано иное , заказанные билеты будут предоставлены по электронной почте или загружены, а не отправлены по почте. Для того чтобы получить билеты, покупатель должен иметь подключение к Интернету и функциональный адрес электронной почты, доступный покупателю. Контрамарка обращает внимание на то, что оператор мобильной связи клиента может взимать плату за прием данных, на которую Контрамарка не имеет никакого влияния.
(3) При проведении отдельных мероприятий организатор может (например, для защиты от инфекции или по официальному распоряжению властей) потребовать, чтобы участие в мероприятии было разрешено только в том случае, если клиент предварительно полностью и правдиво предоставил определенные личные данные. Kontramarka отдельно обращает внимание на этот факт в описании соответствующего продукта. Приобретая входной билет, клиент соглашается предоставить Контрамарке и организатору соответствующего мероприятия полные и правдивые данные по запросу Контрамарки перед участием в соответствующем мероприятии, а также уполномочивает Контрамарку передать эти данные организатору мероприятия.
§ 7 - Право потребителя на расторжение договора
(1) Клиент, заключивший договор в качестве потребителя, может иметь право на расторжение договора в соответствии с установленными законом условиями. Потребителем является любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку для целей, которые преимущественно не относятся к его торговле, бизнесу или профессии.
(2) Контрамарка предоставляет потребителю, постоянно проживающему за пределами Германии, право на расторжение договора в соответствии с немецкими требованиями и правовыми последствиями, даже если национальное законодательство потребителя не предусматривает право на расторжение договора или связывает расторжение договора с более коротким сроком или более строгой формой, чем по немецкому законодательству.
(3) Подробности можно найти в правилах аннулирования (нем. Widerrufsbelehrung).
(4) Согласно § 312g (2) № 9 BGB, потребители не имеют права на расторжение договоров на оказание услуг в связи с проведением досуга, если договор предусматривает конкретную дату или период оказания услуг.
§ 8 - Гарантия (ответственность за дефекты)
(1) Заказчик имеет гарантийные требования (также называемые гарантийными правами) в соответствии с законодательными положениями.
(2) Гарантийные требования в отношении соответствующего мероприятия или других посреднических услуг организатора предъявляются заказчиком исключительно организатору, а не компании Kontramarka.
§ 9 - Изменение мероприятия организатором, возврат денег
(1) Изменения в мероприятиях, на которые компания Kontramarka организовала билеты для клиента, могут привести к претензиям клиента только к организатору. Если такие изменения приводят к требованию о возмещении стоимости билета, то претензии заказчика предъявляются исключительно к организатору. В частности, если организатор отказывается выполнять свои обязательства или становится неплатежеспособным, заказчик не имеет права требовать возмещения от Kontramarka.
(2) В отдельных случаях Kontramarka может получить от соответствующего организатора мероприятия указание от своего имени и за свой счет вернуть клиенту стоимость билета; клиент не имеет права требовать от Kontramarka возврата стоимости билета. В этом случае возврат средств будет осуществляться исключительно клиенту и через то же платежное средство, которое клиент использовал для первоначальной сделки, если с клиентом явно не согласовано иное.
(3) Если клиент получил входные билеты в распечатанном виде, организатор может отказать в возврате денег до тех пор, пока организатор или Kontramarka не получат обратно соответствующий входной билет или клиент не предоставит организатору или Kontramarke доказательства уничтожения входного билета. Более подробную информацию можно найти в Общих положениях и условиях соответствующего организатора.
§ Раздел 10 - Внесудебное разрешение споров
(1) Европейский союз предоставляет онлайн-платформу ("платформа ODR") для внесудебного урегулирования потребительских споров по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитражном совете.
§ 11 - Заключительные положения
(1) За исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, применяется право Федеративной Республики Германия. Однако немецкое право не применяется к потребителям, постоянно проживающим за границей, если национальное право потребителя содержит положения, которые не могут быть отклонены договором в ущерб потребителю.
(2) Если заказчик выступает в качестве коммерсанта, юридического лица публичного права или специального фонда публичного права с юридическим адресом в Федеративной Республике Германия, исключительным местом юрисдикции по всем спорам, возникающим в связи с заказом, размещенным заказчиком, является юридический адрес Kontramarka в Берлине. Если клиент проживает за пределами территории Федеративной Республики Германия, исключительным местом рассмотрения всех споров, возникающих в связи с заказом клиента, является юридический адрес Kontramarka, если заказ или требования, вытекающие из заказа, могут быть отнесены к профессиональной или коммерческой деятельности клиента. Однако в вышеуказанных случаях Контрамарка в любом случае имеет право подать иск в суд по месту нахождения заказчика.
(3) Если отдельные положения настоящих Общих условий окажутся недействительными или не имеющими законной силы, это не повлияет на действительность остальных положений.