Выполняется загрузка.
Пожалуйста, подождите.

Главная Карьера

Карьера

Специалист клиентской поддержки

Kontramarka.de - билетный оператор, предлагающий широкий спектр мероприятий, включая концерты, спектакли, шоу и многое другое. Наши клиенты — это любители ярких эмоций и впечатлений, и мы стремимся предоставить им лучший сервис на каждом этапе взаимодействия с нами.
Теперь пришло время усилить нашу команду тобой в роли специалиста клиентской поддержки.
Основные обязанности:
  • Оперативное и вежливое общение с клиентами по телефону, электронной почте и в онлайн-чате.
  • Консультирование клиентов по вопросам покупки, обмена и возврата билетов.
  • Помощь в решении проблем, связанных с доступом к мероприятиям, техническими вопросами или ошибками при оформлении заказов.
  • Работа с системой управления заказами, внесение изменений и проверка статусов заказов.
  • Ведение отчетности по обращениям клиентов и предоставление обратной связи команде.
  • Сотрудничество с другими отделами компании для решения сложных или нестандартных запросов.
Требования:
  • Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь на русском и немецком.
  • Способность работать в многозадачном режиме и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя, знание офисных программ
  • Внимательность к деталям и способность быстро обучаться новым процессам и системам.
  • Желание помогать людям и умение находить общий язык с разными типами клиентов.
Преимущества:
  • Работа в интересной сфере Event менеджмента.
  • Дружный коллектив и поддержка на всех этапах адаптации.
  • Официальное трудоустройство
  • Центральное расположение офиса - район Wittenbergplatz (U1, U2)
  • Бесплатное посещение событий
Если ты увлечен(а) общением с людьми, радуешься возможности помочь другим и хочешь работать в команде профессионалов, то мы ждем твое резюме вместе с ожиданиями по зарплате на мейл rk@kontramarka.de !