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Karriere

Spezialist für Kundenbetreuung

Kontramarka.de ist ein Ticketanbieter, der ein breites Spektrum an Veranstaltungen wie Konzerte, Performances, Shows und mehr anbietet. Unsere Kunden sind Liebhaber von lebendigen Emotionen und Eindrücken, und wir bemühen uns, ihnen in jeder Phase ihrer Interaktion mit uns den besten Service zu bieten.
Jetzt ist es an der Zeit, unser Team mit Ihnen als Customer Support Specialist zu verstärken.
Hauptaufgaben:
  • Prompte und höfliche Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und Online-Chat.
  • Beratung von Kunden bei Ticketkäufen, Umtausch und Rückerstattung.
  • Hilfe bei der Lösung von Zugangsproblemen zu Veranstaltungen, technischen Problemen oder Bestellfehlern.
  • Arbeiten mit dem Auftragsverwaltungssystem, Vornahme von Änderungen und Überprüfung des Auftragsstatus.
  • Führen von Aufzeichnungen über Kundenanfragen und Rückmeldung an das Team.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb des Unternehmens zur Lösung komplexer oder nicht standardisierter Anfragen.
Anforderungen:
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kompetente mündliche und schriftliche Kommunikation in Russisch und Deutsch.
  • Fähigkeit zu Multitasking und Gelassenheit in Stresssituationen.
  • PC-Kenntnisse auf dem Niveau eines sicheren Anwenders, Kenntnisse der Office-Programme.
  • Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, sich schnell in neue Prozesse und Systeme einzuarbeiten.
  • Der Wunsch, Menschen zu helfen, und die Fähigkeit, eine gemeinsame Basis mit verschiedenen Kundentypen zu finden.
Vorteile:
  • Arbeit in einem spannenden Bereich des Veranstaltungsmanagements.
  • Freundliches Team und Unterstützung in allen Phasen der Anpassung.
  • Offizielle Anstellung
  • Zentrale Bürolage - Wittenbergplatz (U1, U2).
  • Kostenlose Teilnahme an Veranstaltungen
Wenn Sie sich für die Kommunikation mit Menschen begeistern, gerne anderen helfen und in einem professionellen Team arbeiten möchten, erwarten wir Ihren Lebenslauf zusammen mit Ihren Gehaltsvorstellungen unter rk@kontramarka.de !