Zahlung und Versand

Zahlung

Kontramarka.de bietet Ihnen folgende Zahlungsarten an:

• Vorkasse (Banküberweisung): Nach Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit die Rechnung mit den Bankdaten sofort herunterzuladen. Zusätzlich finden Sie die Rechnung als Anhang in der Bestellbestätigung. Aus diesem Grund ist auch wichtig, dass Sie ganz genau auf die richtige Schreibweise Ihrer Email-Adresse achten. Ggf. müssen Sie bitte prüfen, ob unsere Email nicht im Spam-Ordner landete.
• Sofortüberweisung: Um diese Zahlungsart verwenden zu können, müssen Sie über die Option "Online-Banking" bei Ihrer Bank verfügen. Während Ihrer Bestellung bei uns werden Sie auf die Webseite von Sofortüberweisung weitergeleitet, wo Sie sich mit den Zugangsdaten für Ihr "Online-Banking" einloggen müssen, und - in Abhängigkeit mit der Vorgehensweise Ihrer Bank - die Zahlung autorisieren müssen. Anschließend werden Sie auf unsere Webseite zurückgeleitet. 
• Kreditkarte (Visa/Mastercard): Kreditkarte ist wohl die weltweit beliebteste Zahlungsart. Auch bei uns haben Sie die Möglichkeit mit Ihrer VISA oder MasterCard zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass abhängig von der kreditkartenausstellenden Bank Sie noch zusätzlich eine PIN, TAN oder sonstige Bestätigung benötigen, um Ihre Kreditkartenzahlung durchzuführen.
• Apple Pay: Es ist das bequeme, sichere und mobile Zahlungssystem von Apple. Damit können Sie Einkäufe sofort mit Ihrem iPhone, Ihrem iPad oder Mac bezahlen. Fügen Sie Ihre Kreditkarte zur Apple Wallet App hinzu und zahlen Sie Ihre Einkäufe mit Face ID, Touch ID oder Gerätecode. Das ist nicht nur einfach und schnell, sondern auch unglaublich sicher, denn Ihre finanziellen Daten bleiben geschützt. Mit Apple Pay brauchen Sie nicht mehr zur Ihrer Kreditkarte greifen - alles, was Sie brauchen, befindet sich bereits in Ihrem Smartphone, Tablet oder Macbook. (Funktioniert nicht mit Nicht-Apple-Geräten)
• PayPal: Sofern Sie über einen Account bei PayPal verfügen, können Sie auch diese Zahlungsart für die Bezahlung Ihrer Tickets bei uns verwenden. Sie werden während des Bestellvorgangs auf die Seite von PayPal geleitet, wo Sie die Transaktion abschließen können. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsart in Abhängigkeit von vielen Faktoren, wie z.B. den Regeln des jeweiligen Veranstalters, angeboten wird.
• Kryptowährungen: Die Verwendung von Kryptowährungen zur Bezahlung von Einkäufen wird immer beliebter. Die Anonymität und Sicherheit, der schnelle und einfache Zahlungsvorgang und das Fehlen von Wechselkursproblemen bei grenzüberschreitenden Zahlungen machen sie attraktiver als traditionelle Zahlungswege. Somit haben wir beschlossen, unseren Kunden auch diese Zahlungsmethode anzubieten. Der Zahlungsdienst unterstützt eine große Anzahl bestehender Wallets, von denen jedes Ihnen bis zu 10 verschiedene Kryptowährungen (einschließlich Bitcoin, Ether, USDT und andere) zur Bezahlung Ihrer Bestellung anbietet

Lieferung

Theater- und Konzertkasse "Kontramarka.de" bietet folgende Versandarten an:

• Standardbrief: Der Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage. Der Brief ist jedoch unversichert und lässt sich leider nicht nachvervolgen. Bitte beachten Sie diese Tatsache. Sollte der Brief verloren gegangen sein, haben wir überhaupt keine technische Möglichkeit nachzusehen, wo er ist. Die Kosten des Versandes - 1,50 €
   
• Einschreiben: Hier dauert der Versand ebenso 2-3 Werktage. Doch hinzu kommen einige Vorteile. Erstens kann der Brief dank einer Sendnungsnummer nachverfolgt werden. Zweitens ist der Brief versichert und die Deutsche Post haftet, sollte er verloren gegangen sein. Bitte beachten Sie, dass der Brief Ihnen persönlich übergeben wird. Sie müssen den Empfang quittieren. In seltenen Fällen auf Anfrage des Kunden, oder wenn wir dies für sinnvoll halten, kann die Zustellung per Einschreiben Einwurf erfolgen. In diesem Fall quittiert der Postbote die Zustellung. Die Kosten dieser Versandart in Deutschland beträgt 5€. Kosten für Einschreiben in andere Länder können höher sein.

Sollten wir Ihre Bestellung telefonisch entgegennehmen, versenden wir diese ausschließlich per Einschreiben. Diese Lösung hat sich als sicherste etabliert und kann nicht auf Wunsch des Kunden geändert werden.

Aktuell liefern wir in folgende Länder:

• Austria
• Belgium
• Bulgaria
• Cyprus
• Czech Rep.
• Denmark
• Deutschland
• Estonia
• Finland
• France
• Greece
• Hungary
• Irland
• Israel
• Italy
• Latvia
• Lithuania
• Luxemburg
• Malta
• Netherlands
• Norwegen
• Poland
• Portugal
• Slovakia
• Slovenia
• Spain
• Sweden
• Switzerland
• Ukraine
• United Kingdom

Kann der Versand meiner Tickets länger dauern, als oben angegeben ist?

Leider ja. Dies ist durch die Art der Branche bedingt, in der wir arbeiten.

Zum einen wird der Vorverkauf ziemlich oft viel früher gestartet, als die eigentlichen Tickets bei den Theater- und Konzertkassen verfügbar sind. Diese Praktik findet flächenübergreifend statt und sollte ohne Bedenken von Ihnen behandelt werden. Zumeist besteht noch eine lange Zeit bis zum eigentlichen Event, so dass die Tickets in aller Ruhe zu Ihnen finden werden.

Zum anderen möchten sehr viele Veranstalter den Vertrieb nicht gänzlich den Theater- und Konzertkassen übergeben, sondern kräftig mitmischen. Dies sichert den Verasntaltern die größte Flexibilität bei der Kontingentverteilung zu, verlangsamt jedoch den Versand.

In allen Fällen haben Sie die Möglichkeit uns zu kontaktieren, gerne per Email an info@kontramarka.de, um nach dem aktuellen Status Ihrer Sendung zu fragen.

Warum kostet der Versand mehr als die Briefmarke?

Um diese Frage ausgiebig zu beantworten, sollten wir vielleicht die Geheimnise unserer Arbeit lüften und erzählen, was hinter einer Bestellung steckt:

• Überprüfung und Sortierung aller Ticketkontingente
• Überprüfung aller Geldeingänge bei allen Zahlungsabwicklern, die wir anbieten
• Buchhaltung inkl. Storno, Erinnerungen und Mahnungen
• Überprüfung aller Kundenangaben
• Kundenkontakt und manuelle Vervollständigung der Kundendaten
• Verpackung und frankierung der Sendungen
• Übergabe der Sendungen an die Deutsche Post
• Beantwortung von Kundenanragen (telefonisch und schriftlich) zum Sendungsstatus
• Nachforschung verloren gegangener Briefe
• Mitteilung an die betroffenen Kunden im Falle von Absage/Verlegung, ggf. am Telefon
• Rückabwicklgun bei Absage der jeweiligen Tour

Wie Sie sehen, gar nicht so wenig arbeit, die wir jedoch ohne Angst und Schrecken führen und führen werden :)

Ticket-Erstattung

Eine Rückerstattung der Eintrittskarten erfolgt nur im Falle einer Verschiebung/Absage der Veranstaltung. Bitte beachten Sie, dass sowohl das Rücktrittsrecht als auch das Wiederrufsrecht bei bestellten Tickets für Veranstaltungen gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB nicht besteht.

Im Falle einer Absage oder Verschiebung informieren wir unsere Kunden auf der Seite des jeweiligen Events und auf der Seite mit allen Absagen und Verlegungen. Ebenso bemühen wir uns die Änderungsinformationen per E-Mail zu versenden, was jedoch aufgrund von möglichen Einschränkungen Ihres E-Mail-Providers oder sonstigen technischen Schwierigkeiten nicht immer garantiert werden kann.

In jedem Fall raten wir Ihnen, sich mit uns über unsere E-Mail-Adresse info@kontramarka.de in Verbindung zu setzen, um Ihre spezielle Situation zu klären.