Загальні положення та умови придбання квитків на заходи
Версія від 12.03.2025
§ 1 - Загальні положення
(1) Провайдером веб-сайтів "kontramarka.de" та "kontramarka.com" є Kontramarka.de, власник Роман Крутянський, An der Urania 15, 10787 Berlin, телефон: +49 30 7871 2860, e-mail: info@kontramarka.de (надалі "Kontramarka", "Контрамарка" або "Веб-сайт"). Kontramarka пропонує користувачам сайту можливість придбати квитки на заходи різних організаторів.
(2) Ці Загальні положення та умови є невід'ємною частиною будь-якої договірної угоди щодо послуг купівлі квитків через Kontramarka та будь-яких інших послуг між Kontramarka та відповідним клієнтом. Будь-які умови клієнта, що суперечать їм, цим відкидаються.
§ Розділ 2 - Договірні сторони, пропозиція та укладення договору
(1) Kontramarka не є організатором заходів, представлених на сайті, а виступає лише в якості агента з купівлі квитків та інших послуг, пропонованих від імені відповідного організатора. Придбання вхідного квитка є договором між клієнтом і організатором, який вказаний в описі продукту Контрамарки. Щодо придбання квитків у організатора та проведення заходу діють виключно Загальні положення та умови відповідного організатора.
(2) Реклама, яка не адресована конкретному одержувачу, наприклад, на веб-сторінках Kontramarka, у брошурах, в онлайн-рекламі на інших вебсайтах або в друкованих оголошеннях, не є зобов'язуючою пропозицією з боку Kontramarka. Скоріше, це запрошення клієнту направити Контрамарці пропозицію, яку Контрамарка може прийняти залежно від наявності.
(3) Контрамарка публікує пропоновані заходи відповідно до інформації, наданої організаторами в автоматизованому режимі, без попередньої перевірки цієї інформації на точність і прийнятність. Відповідальність за точність і прийнятність пропозиції заходу лежить виключно на організаторі заходу. Відображувані плани розсадження, в тому числі призначені для вибору місця, не є точним відображенням місця проведення заходу, а призначені тільки для орієнтації.
(4) Kontramarka пропонує свої послуги виключно фізичним, юридичним і партнерським особам, які володіють повною дієздатністю.
(5) Якщо клієнт зацікавлений у наданні послуг організатора, він може надіслати Контрамарці обов'язкову пропозицію, зазначивши своє ім'я, адресу електронної пошти, адресу та номер телефону, а також бажану послугу, зокрема, через відповідну форму на сайті Контрамарки. Kontramarka не може гарантувати, що кожна послуга буде доступною в бажаний час, у бажаній кількості або в бажаному виконанні. Тому, отримавши пропозицію клієнта, Kontramarka спочатку перевіряє, якою мірою запит клієнта може бути виконаний. Якщо Контрамарка в змозі надати необхідну послугу, Kontramarka підтверджує укладення договору з клієнтом електронною поштою (підтвердження договору), в якому клієнту також повідомляється номер його замовлення.
(6) Перед подачею зобов'язуючої пропозиції через веб-сайт Контрамарки замовник може в будь-який час виправити свої дані.
(7) Якщо з боку замовника є кілька осіб (наприклад, сім'я, подружжя), то кожний з них вважається спільним боржником і спільним кредитором за всіма договірними послугами, і кожний з них вважається уповноваженим для інших робити й отримувати заяви про наміри.
(8) Kontramarka зберігає відправлені клієнту електронні листи з пропозицією і підтвердженням договору. Крім цього, Kontramarka не зберігає текст договору і не надає його клієнту будь-яким іншим способом. Замовник несе відповідальність за збереження електронної пошти з текстом договору в своїх власних інтересах.
(9) Договір укладається та обробляється мовою, обраною клієнтом для оформлення замовлення на сайті Kontramarka.
§ 3 - Ціни та оплата
(1) Якщо в описі продукції не вказано інше, зазначені ціни є загальними цінами, включно зі встановленим законом ПДВ.
(2) Інформація про додаткові послуги, що стягуються провайдером, і можливу вартість доставки квитків міститься в описі відповідного продукту.
(3) Платежі за квитки приймаються Kontramarka від імені відповідного організатора. У цьому випадку Kontramarka пересилає сплачену суму відповідному організатору.
(4) Способи оплати, пропоновані Kontramarka, вказуються клієнту в описі відповідного продукту.
(5) Оплата здійснюється відразу після укладення договору, якщо сторони не домовилися про більш пізній термін оплати. Клієнт несе відповідальність за своєчасне здійснення платежу, щоб він був отриманий компанією Kontramarka без затримки.
(6) Якщо Kontramarka пропонує замовнику можливість оформлення замовлення з видом оплати - банківським переказом, то термін оплати становить один тиждень з моменту отримання підтвердження про укладення договору. Kontramarka приймає банківські перекази тільки як SEPA-перекази або як безкоштовні для Kontramarka платежі в євро.
(7) У разі надання послуг клієнту за межами Європейського Союзу в окремих випадках можуть виникнути додаткові витрати, на які Kontramarka не має впливу і які несе клієнт. До них можуть належати, наприклад, витрати на переказ грошей кредитними установами (наприклад, комісії за переказ, обмінні курси) або імпортні мита чи податки (наприклад, митні збори). Такі витрати можуть також виникнути у зв'язку з переказом грошей, якщо послуги Kontramarka не надаються в країні за межами Європейського союзу, але клієнт здійснює платіж з країни за межами Європейського союзу. Контрамарка не має впливу на стягнення місцевих податків.
(8) У разі прострочення платежу Kontramarka залишає за собою право не виконувати свої зобов'язання за договором до тих пір, поки прострочення не закінчиться. Обов'язок клієнта щодо сплати суми рахунку в період утримання залишається незмінним. У разі персоналізованих вхідних квитків передача права, що випливає з вхідного квитка, здійснюється за умови повної оплати суми рахунку.
(9) Клієнт може зарахувати тільки незаперечні або законно встановлені вимоги в рахунок вимог Kontramarka.
§ 4 - Подарунковий сертифікат
(1) Якщо Kontramarka дозволяє клієнту придбати подарункові сертифікати (далі "подарункові сертифікати" або "подарункові ваучери"), то їх можна використати тільки на сайті Kontramarka, якщо в подарункових сертифікатах не вказано інше.
(2) Подарункові ваучери та залишок кредиту на подарункових ваучерах можна використати до кінця третього року, що настає за роком, у якому було придбано ваучер.
(3) Подарункові ваучери можна використовувати тільки до завершення процесу оформлення замовлення. Подальший залік неможливий.
(4) На одне замовлення можна застосувати тільки один подарунковий ваучер.
(5) Залишок подарункового сертифіката не виплачується готівкою і на нього не нараховуються відсотки.
§ 5 - Терміни відправлення та доставки
(1) Інформація про терміни доставки квитків, відправлених поштою, міститься в описі відповідного товару. Зазначення в днях відноситься до періоду з моменту оплати клієнтом до доставки відправлення.
(2) Декілька квитків, замовлених одночасно, доставляються загальним відправленням; до загального відправлення застосовується термін доставки квитка з найбільшим терміном доставки. Якщо клієнт заздалегідь бажає доставити конкретний квиток із коротшим терміном доставки, він повинен замовити його окремо.
(3) Якщо доставка не вдалася через те, що клієнт вказав неправильну або неповну адресу доставки, нова спроба доставки буде зроблена тільки в тому разі, якщо клієнт несе прямі витрати з нової доставки. Ці витрати відповідають вартості доставки, узгодженої під час укладення договору.
(4) Вищевказані пункти не поширюються на квитки, надані електронною поштою або для скачування.
§ 6 - Зобов'язання клієнта щодо співпраці, передача даних
(1) Замовник зобов'язаний перевіряти можливі оновлення про заходи та їхнє проведення, зокрема, у день заходу, за допомогою інформації, опублікованої самим організатором, і для цього звертатися до вебсайту організатора, виконавця та інших загальнодоступних джерел, включно із щоденною пресою та радіо.
(2) Якщо в описі продукту не вказано інше , замовлені квитки будуть надані електронною поштою або завантажені, а не відправлені поштою. Для того щоб отримати квитки, покупець повинен мати підключення до Інтернету і функціональну адресу електронної пошти, доступну покупцеві. Контрамарка звертає увагу на те, що оператор мобільного зв'язку клієнта може стягувати плату за прийом даних, на яку Контрамарка не має жодного впливу.
(3) Під час проведення окремих заходів організатор може (наприклад, для захисту від інфекції або за офіційним розпорядженням влади) зажадати, щоб участь у заході була дозволена тільки в тому випадку, якщо клієнт попередньо повністю і правдиво надав певні особисті дані. Kontramarka окремо звертає увагу на цей факт в описі відповідного продукту. Купуючи вхідний квиток, клієнт погоджується надати Контрамарці та організатору відповідного заходу повні та правдиві дані за запитом Контрамарки перед участю у відповідному заході, а також уповноважує Контрамарку передати ці дані організатору заходу.
§ 7 - Право споживача на розірвання договору
(1) Клієнт, який уклав договір як споживач, може мати право на розірвання договору відповідно до встановлених законом умов. Споживачем є будь-яка фізична особа, яка укладає юридичний правочин для цілей, що переважно не відносяться до її торгівлі, бізнесу або професії.
(2) Контрамарка надає споживачеві, який постійно проживає за межами Німеччини, право на розірвання договору згідно з німецькими вимогами та правовими наслідками, навіть якщо національне законодавство споживача не передбачає право на розірвання договору або пов'язує розірвання договору з більш коротким терміном або більш суворою формою, ніж за німецьким законодавством.
(3) Подробиці можна знайти в правилах анулювання (нім. Widerrufsbelehrung).
(4) Згідно з § 312g (2) № 9 BGB, споживачі не мають права на розірвання договорів на надання послуг у зв'язку з проведенням дозвілля, якщо договір передбачає конкретну дату або період надання послуг.
§ 8 - Гарантія (відповідальність за дефекти)
(1) Замовник має гарантійні вимоги (також звані гарантійними правами) відповідно до законодавчих положень.
(2) Гарантійні вимоги щодо відповідного заходу або інших посередницьких послуг організатора пред'являються замовником виключно організатору, а не компанії Kontramarka.
§ 9 - Зміна заходу організатором, повернення грошей
(1) Зміни в заходах, на які компанія Kontramarka організувала квитки для клієнта, можуть призвести до претензій клієнта тільки до організатора. Якщо такі зміни призводять до вимоги про відшкодування вартості квитка, то претензії замовника пред'являються виключно до організатора. Зокрема, якщо організатор відмовляється виконувати свої зобов'язання або стає неплатоспроможним, замовник не має права вимагати відшкодування від Kontramarka.
(2) В окремих випадках Kontramarka може отримати від відповідного організатора заходу вказівку від свого імені та власним коштом повернути клієнту вартість квитка; клієнт не має права вимагати від Kontramarka повернення вартості квитка. У цьому випадку повернення коштів здійснюватиметься виключно клієнту і через той самий платіжний засіб, який клієнт використовував для первісної угоди, якщо з клієнтом явно не погоджено інше.
(3) Якщо клієнт отримав вхідні квитки в роздрукованому вигляді, організатор може відмовити в поверненні грошей доти, доки організатор або Kontramarka не отримають назад відповідний вхідний квиток або клієнт не надасть організатору або Kontramarke докази знищення вхідного квитка. Детальнішу інформацію можна знайти в Загальних положеннях та умовах відповідного організатора.
§ Розділ 10 - Позасудове вирішення спорів
(1) Європейський союз надає онлайн-платформу ("платформа ODR") для позасудового врегулювання споживчих спорів за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr .
(2) Ми не зобов'язані та не готові брати участь у процедурі вирішення спорів у споживчій арбітражній раді.
§ 11 - Прикінцеві положення
(1) За винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів, застосовується право Федеративної Республіки Німеччина. Однак німецьке право не застосовується до споживачів, які постійно проживають за кордоном, якщо національне право споживача містить положення, які не можуть бути відхилені договором на шкоду споживачеві.
(2) Якщо замовник виступає як комерсант, юридична особа публічного права або спеціальний фонд публічного права з юридичною адресою у Федеративній Республіці Німеччина, виключним місцем юрисдикції в усіх спорах, що виникають у зв'язку із замовленням, розміщеним замовником, є юридична адреса Kontramarka в Берліні. Якщо клієнт проживає за межами території Федеративної Республіки Німеччина, виключним місцем розгляду всіх суперечок, що виникають у зв'язку із замовленням клієнта, є юридична адреса Kontramarka, якщо замовлення або вимоги, що випливають із замовлення, можуть бути віднесені до професійної або комерційної діяльності клієнта. Однак у вищевказаних випадках Контрамарка в будь-якому випадку має право подати позов до суду за місцем знаходження замовника.
(3) Якщо окремі положення цих Загальних умов виявляться недійсними або такими, що не мають законної сили, це не вплине на дійсність інших положень.